شروط الخدمة

1. معلومات الشركة

2. التعريفات

في شروط الخدمة هذه:

• "الشركة" و"نحن" و"لنا" تشير إلى Transformer Labs
• "العميل" و"أنت" و"لك" تشير إلى الفرد أو الكيان الذي يستعين بخدماتنا
• "الخدمات" تشير إلى تطوير الذكاء الاصطناعي وهندسة البرمجيات والاستشارات والخدمات المهنية ذات الصلة
• "المخرجات" تشير إلى منتجات العمل والكود والتوثيق والمواد الأخرى التي يتم إنشاؤها لك
• "الاتفاقية" تشير إلى هذه الشروط بالإضافة إلى أي عقود أو بيانات عمل خاصة بالمشروع
• "المعلومات السرية" تشير إلى المعلومات غير العامة التي يفصح عنها أي من الطرفين

3.1 وصف الخدمة

نقدم خدمات مهنية تشمل:

• تطوير وتنفيذ أنظمة الذكاء الاصطناعي
• هندسة وتطوير البرمجيات المخصصة
• تطوير ونشر نماذج التعلم الآلي
• تحليل البيانات وحلول ذكاء الأعمال
• الاستشارات التقنية والاستشارات الاستراتيجية
• تكامل الأنظمة والأتمتة

3.2 نطاق الخدمة

سيتم تحديد النطاق والجدول الزمني والمخرجات المحددة لكل مشروع في:

• العروض والتقديرات المكتوبة
• بيانات العمل (SOW)
• عقود المشروع والتعديلات
• تأكيدات البريد الإلكتروني لتغييرات النطاق

3.3 مسؤوليات العميل

أنت توافق على:

• تقديم متطلبات مشروع دقيقة وكاملة
• منح الوصول اللازم للأنظمة والبيانات والموظفين
• الرد على طلبات المعلومات ضمن أطر زمنية معقولة
• تعيين ممثلين مفوضين لقرارات المشروع
• ضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
• الحفاظ على سرية منهجياتنا وعملياتنا

4.1 الرسوم والدفع

• يتم تحديد الرسوم في عروض المشاريع والعقود
• شروط الدفع هي 30 يوماً صافي من تاريخ الفاتورة ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك
• يتم إرسال الفواتير إلكترونياً إلى جهة الاتصال المعينة لديك
• عادة ما يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي إلى حسابنا المعين
• جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها، والتي تكون مسؤوليتك

4.2 التأخر في الدفع

5. حقوق الملكية الفكرية

5.1 مخرجات العميل

عند الدفع الكامل، ستمتلك:

• الكود المخصص المطور خصيصاً لمشروعك
• التوثيق والمواصفات المُنشأة لاستخدامك
• المخرجات النهائية كما هو محدد في نطاق المشروع
• البيانات والمحتوى الذي تقدمه لنا

5.2 احتفاظ Transformer Labs

نحتفظ بملكية:

• منهجياتنا وأطر عملنا وعملياتنا العامة
• الملكية الفكرية والأدوات الموجودة مسبقاً
• مكتبات الكود والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام التي نطورها
• المعرفة والخبرة المكتسبة خلال المشروع
• الحق في استخدام البيانات مجهولة الهوية لتحسين الخدمة

6.1 ضماناتنا

نضمن أن:

• سيتم تنفيذ الخدمات بمهارة وعناية مهنية
• لدينا الحق في تقديم الخدمات
• المخرجات ستتوافق بشكل جوهري مع المواصفات المتفق عليها
• لن ندخل كوداً ضاراً عن علم

6.2 فترة الضمان

نقدم ضماناً لمدة 90 يوماً على المخرجات من أجل:

• إصلاح العيوب التي تمنع التوافق الجوهري مع المواصفات
• تصحيح الأخطاء في الوظائف كما تم تسليمها أصلاً
• معالجة عدم دقة التوثيق

يستثني هذا الضمان المشكلات الناجمة عن التعديلات أو تكاملات الطرف الثالث أو التغييرات في بيئة التشغيل.

7. تحديد المسؤولية

7.3 الاستثناءات

هذه القيود لا تنطبق على:

• انتهاكنا لالتزامات السرية
• سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم
• انتهاكات حقوق الملكية الفكرية
• الأضرار التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به

8. السرية

8.1 الالتزامات المتبادلة

يوافق الطرفان على:

• حماية المعلومات السرية باستخدام عناية معقولة
• استخدام المعلومات السرية فقط للأغراض المصرح بها
• عدم الإفصاح عن المعلومات السرية لأطراف ثالثة
• إعادة أو إتلاف المعلومات السرية عند الإنهاء

8.2 الاستثناءات

لا تنطبق التزامات السرية على المعلومات التي:

• متاحة للعموم أو تصبح عامة دون خرق
• كانت معروفة قبل الإفصاح
• يتم تطويرها بشكل مستقل دون استخدام المعلومات السرية
• يجب الإفصاح عنها بموجب القانون أو أمر المحكمة

9. الإنهاء

9.1 الإنهاء لأسباب الملاءمة

يمكن لأي طرف الإنهاء بإشعار خطي قبل 30 يوماً. ستدفع مقابل:

• جميع الأعمال المنجزة قبل الإنهاء
• التكاليف المتكبدة للعمل الجاري
• الالتزامات غير القابلة للإلغاء المتخذة نيابة عنك

9.2 الإنهاء لسبب

يمكن لأي طرف الإنهاء فوراً بسبب:

• خرق جوهري لهذه الشروط (إذا لم يتم إصلاحه خلال 15 يوماً من الإشعار)
• عدم دفع المبالغ غير المتنازع عليها (بعد 30 يوماً من الإشعار)
• إجراءات الإعسار أو الإفلاس
• انتهاك التزامات السرية

12. القانون الحاكم والنزاعات

12.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين فلسطين، بغض النظر عن مبادئ تعارض القوانين.

12.2 حل النزاعات

13.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، مع العقود الخاصة بالمشروع وبيانات العمل، الاتفاقية الكاملة بيننا.

13.2 التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الموقع. الاستمرار في الاستخدام يشكل قبولاً.

13.3 قابلية الفصل

إذا وُجد أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، يظل باقي هذه الشروط سارياً.

13.6 الإشعارات

يجب إرسال الإشعارات القانونية عبر البريد الإلكتروني إلى Mo@MohammadOthman.com وتكون سارية عند تأكيد الاستلام.